服务条款

维修条款:


 

  首英科技公司为所有使用本司产品的客户提供终身免费的电话技术支持服务,服务专线全年无休并24小时开通。同时依据产品的种类提供上门、送修等多种形式的维修服务。


  但只限于对本公司所售产品硬件故障进行保修。因产品故障造成的其它损失,本公司将不承担责任。保修范围仅限于本保修条例所承诺的范围,所有经销商如有超出以下条款的附加承诺由经销商自行兑现。


 

保修期限(以出货日期为准):

产品类型

保修期限(产品及易碎贴完整)

数据采集模块及数据采集卡

15日内免费退换(不含物流费用),一年免费保修,第二年至第三年免收服务费,收取材料成品费。

ODM

客户定制

产品

一年免费保修,此类产品不退换。

硬件维修后

的保修期

如原硬件在保修期内的,则按原硬件保修期保修,如原硬件保修期已不满三个月,则该硬件的保修期续保三个月;如原硬件在保修期外的,付费更换的硬件的保修期为一年。

 

保修期内、外符合保修条件的产品,请用户注明故障现象、使用环境、故障发生时所做的操作及周边环境,送返首英科技客户服务中心进行维修。客户服务电话:010-5937496624小时开通),非工作时间拨打热线,线路会自动转到相关工程师手机

 

 
服务方式:

 

维修方式

1、寄送维修(通过物流公司寄到首英科技指定维修点,首英科技承担维修品返还给用户的单程运费)

2、上门服务,(按照地区收取服务费及路费,视具体情况协商)

 

 

维修时间

首英科技公司承诺收到送修品后,在不超过五个工作日的时间内修复(或更换)并寄出

如果届时不能返还,维修中心会及时与客户联系沟通

如果需要加急维修,请与维修中心联系安排

下述情况不属保修之列:
﹡所购产品超出保修期时或产品不在保修范围内的;


﹡保修贴有不易辨认,损坏,撕破,被涂改等现象;


﹡不按《产品手册》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。


﹡内部如有操作不当,致使产品如 CPU有烧掉的现象等;


﹡保管不当或意外造成的损坏,如跌落、挤压、浸水、高温、暴晒等造成的损坏;


﹡外观有人为损坏的迹象,如: CPU针脚断裂,裂痕,破裂等;


﹡在首英科技授权的维修机构之外进行过维修,拆换及改造过。


﹡用盗版软件、未经相关领域测试、认证机构认证的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的。


﹡其它如自然灾害等不可抗力造成的损坏,如雷击、地震、台风、水灾、火灾、战争等等造成的损坏。


 

首英科技拥有此条款的最终解释权