维修服务


首英科技公司的维修服务过程如下:



1 、故障描述:


将产品故障准确做出描述,随产品发至公司指定维修地点或者将问题发至QQ邮箱:


描述包含如下内容:a、产品故障b、公司或者个人名称c、详细收货地址、电话及联系人



2 、包装和交货:


    1归还的产品必须经过适当包装以在交货期间避免损坏。


    2换货产品:必须与购买时所有的包括配件和用户手册一起返还。


    3维修产品:仅限于有故障的产品被返还。非有故障的配件 ( 例如 用户手册,或连接电缆 ) 不需要被返还。


    4为加快修理过程,请通过电子邮件或者QQ等方式将包括装运的日期,数量,及你的交货的物流单号信息通知 我司人员。



3 、送达产品检测:


    1首英科技公司的维修人员将在产品到达的 8 个小时以内检查您的产品。


    2如果产品送达没有损坏并且与您提供的“产品故障”中的描述一致,它将被转移到集智达公司的修理工程师作维修处理。


    3如果产品有损坏或与 " 产品故障 " 描述有一些出入,首英科技公司将继续前联系顾客以证实情况。


 


4、费用:


维修工程师检测产品确定故障后会联系您确认维修费用,如您对费用无异议,我们将开始维修,产品交付之前支付维修费。



5、修理:


    1)修理工程师将对顾客所描述的故障进行维修,然后同样需要通过测试以保证它能正常工作。


    2)如果没有附加的问题需要被检测,首英科技公司将通知顾客。


    3)如果顾客48 小时内没有答复并且在测试期间没有故障发生,该产品将作为测试无故障被处理。



、修好产品的返回:


    1我司人员将修好的产品包装好发回。


2顾客将收到产品的装运日期及物流单号的电子邮件或者QQ等通知。